房山区熙湖悦著小区的多位居民近日向北京日报客户端反映，小区外表光鲜，没想到住进来后却糟心事不断。新房频频渗漏，多次修补始终没法根治。今年汛期雨量大，有的居民家甚至连修4次仍未修好。与此同时，盛夏时节三天两头停水，洗个澡都成了难事。新小区怎么既漏水又停水？记者前往现场了解情况。
遭遇
刚买的房就洇湿发霉家具泡水
2023年8月，王女士全款购买了房山区熙湖悦著小区的一套商品房，然而还来不及体验乔迁之喜，糟心的渗漏问题便发生了。“2023年9月去现场看装修进度的时候，我大吃一惊。一进门就发现主卧和客厅的房顶漏水，墙体潮湿发霉，还长了黑毛。吊顶已经被扒掉了，露出里边锈迹斑斑的龙骨，门框也翘皮鼓包。”着急的王女士立刻联系物业工作人员，要求及时开窗通风，待到墙体干透再行修复。
之后王女士及家人多次去现场查看，发现墙体始终潮湿，屋内仍有多处需要修复，收房日期也因此延后。王女士说，维修人员进行过多次维修，2024年6月，她发现主卧以前发霉的地方又在漏水，便再次联系物业进行维修。到了2024年7月底，她接到楼下邻居的来电，称她家再次漏水，甚至已经渗到楼下，泡湿了邻居的屋顶。“我家摆了4个大盆，已经满了，水溢出来渗到楼下。”王女士说，第一次漏水后，物业曾解释是管道有漏点，可接二连三发生渗漏，每次都修不好，至今她也不清楚原因。
经过与物业长达数月的反复协调沟通，维修人员于2025年再次大范围修缮，将王女士家中墙面、屋顶进行修复，并更换被水泡过的柜子和地板。本以为这次终于能成功收房，可今年5月，她再次发现屋内多处墙面发霉，霉斑透过墙纸印出红色斑点，插座四周也出现霉斑。至此，王女士终于下定决心：“不能收房了，我要退房！”她无奈地说：“我苦苦等了近两年，因为渗漏，新房始终没住上。现在只希望赶紧完成退房。”
新小区环境优美，居民入住后却屡遇糟心事。
困扰1
反复修了4次还是漏个不停
熙湖悦著是2023年建成交付的新小区。有多位居民与王女士的遭遇相似：交房至今回回修回回漏，一到雨季更严重。
早在2023年本端就以《买期房怎么成了“开盲盒”》为题，报道过该小区的渗漏问题。当时多位居民反映家中渗漏、地库积水，在渗漏严重的楼栋里，雨水流进楼梯间，又顺着楼道流到楼下，电梯内的水形成“小瀑布”。时隔两年又有居民反映：渗雨虽然没有之前那么严重了，可家里仍然漏了修、修了漏。
近日记者先后两次到小区探访，发现顶层、中楼层、底层、地库均有不同程度的渗漏。雨停后的小区地库仍可见多处积水，较深处没过鞋底，顶部的管道上还残留着水渍，水珠偶尔滴落，部分墙面也可看到洇湿痕迹。
居民林女士家住一层，为下跃户型，渗漏位置主要在地下一层。墙角处可见大面积洇湿，上面还浮挂着一层白色絮状物。当天物业工作人员前来查看，认为是屋外管道存在漏点，雨水顺着墙面渗漏进来。林女士告诉记者，家里已出现过多次渗漏，维修人员每次都来，也进行维修，可之后会换个地方继续漏。同样住在一层的朱女士也深感无奈，自家的露台和地下一层总是漏个不停。记者在她家露台看到前不久刚修复的防水。“以前报修后，也有人来修，可不见效。后来我自己找人重新做了一遍防水，情况好多了。这是不是说明并非修不好，而是之前没有好好修？”
居民张先生家住中楼层，但每逢外面下大雨家里就“下小雨”。“墙面经常是花的，物业修过后，我又自己给墙根刷了一层防水。”然而今年7月一场雨后，房顶又开始漏水。“维修人员始终未能解释清楚究竟为何漏。”
住在顶层的居民赵女士是2023年收房的业主。“当时就漏，如今两年了，几乎所有房间都漏了一遍，定制的家具都被泡了，还要重新做。”为此，赵女士一直未能入住新家。由于墙面贴着墙纸，起初租住在顶层的刘女士并未留意墙纸上透出的痕迹，直到她发现墙纸上的痕迹越来越明显，一问邻居才得知可能是墙面渗水。她赶紧撕开墙纸，发现整面墙几乎长满了霉斑，“我再也没敢在那间屋子里睡觉。最近房子到期，我赶紧搬走了。”居民李女士有同样的担心。记者来到李女士家，发现客厅和主卧窗户旁有大面积墙皮脱落，霉斑和渗漏痕迹明显。她告诉记者，今年物业已经4次上门维修了，可修完依然漏。
居民家中漏雨，致使墙皮脱落。
如今，维保期成了很多居民关心的问题。李女士直言：“两年多来小修小补还是漏，眼看着5年维保期已经过了一半，万一拖过5年，恐怕物业就要以渗漏为由，动用业主的公维金来大修了。”
困扰2
夏天总停水洗澡成难事
多位居民向记者反映，小区环境的“面子”看起来还不错，入住后却被“里子”问题不断困扰，漏雨只是其中之一。如今天气炎热，频繁停水也让居民苦恼不已。
“那天下班回家，想洗个热水澡休息一下，到家却发现没有水。一直等到半夜两点才来水。”居民王先生说，小区停水十分频繁，平均每周都要停一两次。有时停水前会收到通知，但有时也会毫无预兆地停水，虽然会配备应急水车和纯净水，可这只能解燃眉之急，无法解决频繁停水给居民生活带来的困扰。
“刚要洗澡就停了，刚要洗衣服就停了，刚要冲厕所就停了……”提及停水，居民陈女士一肚子牢骚，“有一次正在洗澡就突然没水了，还好我经验丰富，提前备了水。”她说，如今盛夏时节，每天回家都要冲个凉，三天两头停水让她洗澡时都提心吊胆。她告诉记者，小区交付两年多，仍在使用临时水，“希望尽快接通市政水，根治用水难题。”
居民频频收到停水通知。
帮问
渗漏停水何时能彻底解决
新小区为何漏不停？物业工作人员表示，可能是建房的防水质量存在问题，每户渗漏的位置及原因不同，需要结合各家情况具体分析。小区从2023年以来逐步解决了多数渗漏问题，对供暖管线、自来水等带压管线也进行了巡查，地下车库大约7万平方米，正在逐步修复。“如今渗漏情况与2023年相比已大有好转。对于居民家目前依然存在的各种渗漏问题，我们会尽力解决。由于防水埋在墙体内部，无法整楼刨开查看，但维修人员会针对渗漏点位进行处理。”
物业工作人员称，若过了5年的新楼维保期相同位置仍有渗漏，物业会上门维修，其他位置渗漏，在物业处理范围内也都会维修，但若涉及整楼严重渗漏，则可能动用公维金或者业主自筹资金进行大修。
对此，房山区住建委工作人员表示，在5年维保期内，应由开发商联系维保单位进行维修。维保期过后，由物业进行小修小补，若渗漏面积超出一定范围，则可以启用公维金进行维修，“若走常规申请流程，申请公维金需获得业主同意。若物业申请应急公维，审批时也会考虑新小区刚出维保期的情况，但如果确实渗漏严重，则需要综合衡量，目前很难做出判断。”
维保期内修不好，超出维保期大范围渗漏便可能动用公维金，这样的回复令居民感到不满。居民说，交房时便存在的问题，不应拖到维保期结束后由业主买单，“希望相关部门加大监督力度，督促开发商及维保单位，在维保期内彻底根治问题。”
关于停水问题，属地青龙湖镇表示，小区当前供水的水厂处于京西棚改项目工地内，停水是工地施工导致的，停水后会紧急抢修并提供应急供水。水厂后期将会拆除。水厂供水涉及包含熙湖悦著在内的3个新建小区及周边部分老旧小区。新小区已完成管道铺设，同时老旧小区管道也正在改造，预计今年9月将接通市政水，彻底解决居民用水难题。（文中居民为化名）
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记者：鹿艺佳
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